 |
Najpopularniejszą usługą internetową pozostaje wciąż WWW (ang.
World Wide Web), głównie dzięki wygodnemu, graficznemu interfejsowi,
pozwalającemu w prosty sposób poruszać się i wyszukiwać informacje
zawarte na stronach internetowych. Bardzo często serwisy WWW są
także pierwszą platformą kontaktu Klientów z firmą.
Podstawową funkcją serwisu WWW jest nowoczesna prezentacja firmy,
ale nie tylko. Za jego pośrednictwem firma może również:
- prezentować katalog towarów i usług;
- prowadzić bezpośrednią sprzedaż towarów i usług;
- kreować wizerunek firmy i marki w świadomości użytkowników;
- usprawniać obsługę Klientów i kontrahentów;
- zdobywać i utrzymywać lojalność Klientów.
W Internecie można spotkać szeroką gamę zarówno prostych, zawierających
podstawowe informacje i pozbawionych interaktywności stron internetowych,
jak i złożonych serwisów WWW o skomplikowanej strukturze obejmującej
tysiące odnośników do innych stron, aplikacje multimedialne, a także
specjalistyczną infrastrukturę informatyczną. Tworzenie nowych rodzajów
serwisów internetowych jest inspirowane wzrastającym wciąż zapotrzebowaniem
na stosowanie skuteczniejszych instrumentów kształtujących więzi
pomiędzy firmą a jej Klientami i umożliwiających współpracę partnerów
handlowych.
|
|
